A rendszergazdai és ezzel határos feladatkörök széles spektrumában tevékenykedünk. Általában az alábbi feladatokat látjuk el:

• Számítógépek, monitorok, nyomtatók, routerek és tápegységek (amikor csak lehetséges áramköri szintű) javítása.

• Notebook-, desktop- és szerver számítógépek tisztítása.

• Számítógép hálózatok tervezése és építése.

• Notebook, desktop és szerver számítógépek szoftver (operációs rendszer szintű) hiba javítása.

• Szerver karbantartás és üzemeltetés.

• Rendszeres adatmentés.

• Tartalomszűrés (chat, közösségi oldalak, video- és zene tárhelyek).

• Telephelyek összekötése és

• Távoli segítségnyújtás titkosított, internet alapú pont-pont kapcsolat segítségével.

• WEB oldalak készítése.

Nagyobb ügyfeleink informatikai rendszereit átalánydíjas szerződéses konstrukcióban üzemeltetjük. Az eseti díjazásos forma ugyanis egyrészt a szolgáltatót - azaz minket - abba az irányba ösztönözné, hogy minél több hiba forduljon elő - ennek pedig a látszatát is el akarjuk kerülni -, másrészt pedig a megbízót arra készteti, hogy a meghibásodás legvégső stádiumában forduljon a szerviz szolgáltatóhoz, amikor a hiba már jelentősen gátolja a munka hatékony elvégzését. Ekkor már általában több időt vesz igénybe a hiba javítása, és az adatvesztés valószínűsége is jelentősen megnövekedett.

Tapasztalatunk szerint azonban más szolgáltatók átalánydíjas szerződési konstrukciói között is túlnyomó többségben vannak a 'hibrid' megoldások, amikor limitálva van, hogy a havi díj fejében a szolgáltató mennyi munkát köteles elvégezni. Ez sem a legjobb megoldás, mert még mindig részben arra ösztönzi a szolgáltatót, hogy a problémákat csupán tüneti szinten kezelje ahelyett, hogy a kiindulási pontot szüntetné meg.

A hibajavítási hatékonyság szempontjából az a legjobb szerződési konstrukció tehát, amely a parnereknek fel nem róható okból bekövetkezett hibák javításának tekintetében semmilyen limitációt nem tartalmaz egyik fél irányában sem.